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  1. 預訂日期:需請於提貨前三天預訂
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為防止疫情擴散,本飯店「非防疫旅館」且「不接受下列賓客訂房/訂席」,以維護大眾健康。提醒您依傳染病防治法規定,若散播有關流行疫情之謠言或不實資訊息,足生損害於公眾或他人者,最高可罰300萬元,或3年以下的有期徒刑、拘役,請賓客勿輕易聽信、轉發不實資訊。
 
* 全體員工、賓客、廠商皆需配戴口罩及配合進出口體溫量測
* 賓客如有發燒(≧37.5°C)、咳嗽等症狀,將由飯店人員協助安排就醫;飯店有責通報衛生機關且有權拒絕入場。
* 館內公共區域、電梯、停車場、櫃檯等出入口皆有放置乾洗手機
* 客房使用專業消毒藥劑清潔傢俱、地面、浴室,守護住宿品質安全
* 飯店櫃檯及餐廳提供免費消毒液,供賓客擦拭消毒之用
* 飯店公清人員定時消毒全館區域以維護環境清潔
* 飯店備有額溫槍或耳溫槍可協助賓客測量體溫,加強自我防護。
* 賓客若有任何身體不適或發現異常狀況,請與客服中心或飯店同仁聯繫,我們將提供進一步的相關協助。
 
同時,為防止2019新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情擴散,賓客應依下列服務政策與防疫措施辦理,以維護自己與他人之健康。
 
服務政策
 
本飯店將依賓客之健康狀況評估感染風險以確認是否受理訂房、訂席,且恕不接受下列具感染風險賓客之訂房、訂席,亦不接受由第三人代前述人員訂房、訂席;對已預定完成之訂房或訂席,將退還定金。
 
*持「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」欲於飯店實施檢疫,或至飯店用餐、舉辦會議或活動者。
*來自第三級警告疫區或自第三級警告疫區之轉機者,且疫區之範疇應依主管機關之公告,不限前述地點。
*拒絕配合測量體溫,或有咳嗽、發燒、呼吸急促等症狀拒絕配戴口罩並就醫者。
 
賓客之誠實告知義務與責任
 
*賓客不得隱匿旅遊活動史、不得隱匿自己或他人(含同住者、同行者、訪客等)接獲「居家隔離通知書」、「居家檢疫通知書」或「自主健康管理通知書」的事實,若賓客入住或至本飯店後始接獲前述通知書者,亦應主動誠實告知,不得隱瞞。
 
*賓客或其家屬、或代為訂房訂席者,若知悉前述人員或特定人(含訪客)具上述感染風險,仍予以隱匿時,本飯店得解除契約、拒絕接待並退還定金,且無賠償責任;且若因前述行為導致本飯店發生損害,應負損害賠償責任。
 
讓我們一起心手相連守護台灣,攜手努力為防疫盡一份心力!
 
【全民防疫動起來】
防疫專線1922或0800-001922
 
To comply with the preventive measures required by the Taiwan Centers for Disease Control, Sheraton Grand Taipei sets up an infrared body temperature sensor at the lobby to measure temperature for guests.
 
*All hotel staff including suppliers visiting the hotel premises must wear face masks and have their body temperatures measured and recorded.
*We kindly ask all guest to check temperature at check-in.
*If any hotel guest shows symptoms, such as coughing high body temperature (≧37.5°C) . Please inform our associate for assistance. We will assist the guest to seek medical attention.
*The hotel is obligated to report to corresponding authorities and reserves the right to refuse any person who fails to comply with instructions entry.
*Hand sanitizers are available in the public areas and the main entrances. The staff will disinfect the entire premises regularly to maintain a clean environment.
*The furniture, floor, and bathrooms in all guest rooms are cleaned with anti-bacterial cleaners to safeguard accommodation quality.
*Disinfectant sprays are available in the hotel’s reception area and restaurants. 
*Ear thermometers are available to assist guest to take their temperatures.
*If any hotel guest feels unwell or suffer symptoms, please wear face mask and contact any associates for further assistance.
 
Meanwhile, to prevent further spreading of the 2019 coronavirus (COVID-19), guests shall follow the following service policy and preventive measures to maintain public and personal health:
 
Service policy
The Hotel will evaluate the guests’ health with respect to risk of coronavirus infection before confirming whether the room and restaurant reservations are accepted. Regrettably, we will refuse reservations from guests with the following health risk concerns as well as reservations made on behalf of such guests through a third party. Room and restaurant reservations that have been completed will receive full refund of deposits.
 
Those who receive Home Isolation Notice or Home-based Quarantine Notice and wish to stay at the hotel for quarantine purposes, or to dine at the hotel restaurants, hold meetings or visit the hotel.
Those who came from the infected areas (Level 3: Warning Areas) or transferred flights in Level 3: Warning Areas; however the infected area shall be defined as announced by the government from time to time and are not limited to the above-mentioned three areas.
Those who refuse to have body temperature taken or show symptoms of cough, fever, shortness of breath, and refuse to wear masks and seek medical advice.     
 
The guests are obligated to provide information to the hotel with full honesty:  
*The guests shall not withhold information about their own travel history, and the fact that they themselves or others (including their house mates, traveling companions and visitors) receive Home Isolation Notice, Home-based Quarantine Notice or Self-Management of Health Notice. In the event that any guest receives such notice after having checked in or entered the Hotel, the guest shall voluntarily inform the Hotel about the incident without withholding any information.
*In the event any guests, their relatives or anyone who makes a reservation on their behalf, knowingly withholds the abovementioned health risk information with respect to any of the individuals described above or any specific individual (including visitors), the Hotel may terminate the contract, refuse the service and return the deposit without any liability for damages. In the event the Hotel suffers any loss due to said behavior, the individuals involved shall be liable for full damages.
 
疾病管制署の防疫規制を受けて、シェラトングランド台北ホテルでは、ロビーに赤外線サーモグラフィを設置して、入場者の体温を測定しています。
 
* スタッフ及び協力業者全員がマスク着用の上、体温測定を行います。
* ホテルでのチェックイン時、お客様へ体温測定の協力をお願いします。
* もし37.5度以上の発熱、また咳などの症状があった場合、ホテルスタッフが医療手配のお手伝いを致します。
* ホテルには保健局への届け出の義務があり、お客様の入場を拒否する権利が御座います。
* 公共エリア及び重点出入口に消毒用アルコールを設置し、定時にエリアの消毒を行います。
* 客室は専用の消毒薬剤を使用して家具、床面、浴室をクリーニングします。
* ホテルフロント及びレストランに無料の消毒液を設置して、お客様に随時ご利用いただけるようにします。
* 当ホテルにおいて体温計を準備してお客様の体温を測定します。
* お客様の体調がすぐれない場合や以上を感じた場合は、ただちにホテルのゲストサービスセンターまたはホテルスタッフにご連絡ください。当ホテルはお客様に必要なご協力を提供いたします。
 
サービスポリシー
当ホテルではお客様の健康状況により感染リスクを考慮し、客室予約及びご宿泊、レストラン予約及びご利用の可否の判断をさせていただきます。なお、下記に記載致します項目に該当するお客様及び該当者を含む第三者からのご宿泊及びレストランのご予約、ご利用に関しましてはご利用をお控えいただく場合もございますのでご了承ください。なお、すでにお支払い済み手付金などに関しては払い戻しいたします。
 
*「在宅隔離通知書」、「在宅検疫通知書」を所持しているお客様でホテルでのお食事、会議への参加またはイベントへの出席をご希望される場合はホテルにて検疫を行います。
*感染地区(Level 3: Warning Areas)からの訪問者またはLevel 3: Warning Areasでの乗り継ぎ客、前述の感染エリア以外の台湾主管機関が公告を行った場所からの訪問者及び乗り継ぎ客。
*体温測定の拒否及び咳、発熱、呼吸促拍などの症状がみられる方でマスクの着用拒否及び医療機関での診察を行っていない方。
 
お客様の告知義務及び責任
*過去の旅行記録の隠匿、「在宅隔離通知書」「在宅検疫通知書」「自主健康管理通知書」を自分または他人(自分が同居人、同行者、訪問者などに含まれている)が所持している事実の隠匿をしてはならない。もしチェックイン後に「在宅隔離通知書」「在宅検疫通知書」「自主健康管理通知書」などの通知を受け取った場合は自主的に告知しなければならず、隠匿をしてはならない。
 
*お客様またはその家族或いは代理予約を行った第三者が、前述の該当者または特定の人物(訪問者含む)に含まれていながらその事実を隠匿した場合、当ホテルは契約の解除を行い返金も行わず賠償責任も負わない。なお、当事由によりホテルが受けた損害に関する賠償責任は当事者が負うものとなる。
 
心を一つに私たちの力で台湾を守りましょう。手を携え油断なきウィルス拡への防止へご協力をお願いいたします。